Shipping policy

Toutes vos commandes sur luisier-affineur.ch sont livrées par la Poste Suisse (www.poste.ch).

 

Nous procédons à 2 expéditions par semaine: (sauf EXCEPTIONS)

Toutes commandes passées avant dimanche 18h => réception de votre colis mercredi.
Toutes commandes passées avant mercredi 12h (midi) => réception de votre colis vendredi.

Exceptions: les jours fériés et été

Aucun colis n'est envoyé plus tard afin d'éviter que les colis ne passent le week-end au dépôt de la poste.
Lorsque les températures l'exigent, l'envoi se fait en carton isothermique avec des plaques de froid.

Suivi

Lors de l'expédition, vous recevrez un courriel avec le no de suivi de votre colis.

Frais de port

Les frais de port sont offerts pour les commandes supérieures à Frs. 100.- à moins qu'il s'agisse d'une offre spéciale (calendrier de l'avent par ex.)

 

Changement d'adresse

Une fois la commande passée, il n'est plus possible de changer votre adresse de livraison.

Concernant les calendriers de l'avent, les lettres de transports sont imprimées fin octobre. Il n'est donc plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Dès le 1er novembre, les calendriers de l'avent ne sont plus remboursables. Les producteurs ont produits leur fromage et les lettres de transports sont imprimées, nous ne pouvons donc plus annuler votre commande ni changer l'adresse d'expédition.